近日，西安市阎良区凤凰路街道延凤社区党委联合航飞物业，创新推出“点单式”物业服务模式，以党建为引领，构建双轨服务体系，精准回应居民“急难愁盼”，让小区服务更贴心、居民生活更舒心，用“党建红”引领“物业暖”，绘就社区治理新图景。
双轨并行，精准对接民生需求
服务好不好，居民说了算。延凤社区精准锚定“点单式”服务内涵，构建起公共性服务与个性化服务并行的双轨体系。公共性点单聚焦小区环境提升与基础设施升级，由全体居民共同“点单”、共享成果，涵盖适老化改造、门禁系统升级、管道维修等重点民生项目，切实改善居住大环境。个性化点单精准对接居民家庭刚需，提供家政保洁、家电维修、养老助餐等增值服务，实行“按需点单、按单付费”，尤其为独居老人、上班族解决了“维修难”“照料难”等痛点，真正实现需求精准对接、服务按需供给。
创新推出“点单式”物业服务模式
党建领航，凝聚共治合力
自“点单式”服务启动以来，社区党委充分发挥统筹引领作用，多次组织居民代表、物业召开议事协商会，搭建起“社区+物业+居民”三方沟通平台。围绕服务清单、操作流程等核心内容，社区党委深入研讨，广泛征集民意，全程坚持民主协商、民意优先，切实打通沟通壁垒，实现“居民有呼声、社区有回应、物业有行动”，为服务落地见效筑牢根基。
延凤社区“点单式”物业服务三方商讨会
全域覆盖，服务更有温度
聚焦居民多元需求，社区分类施策、精准发力，公共普惠服务方面，完成楼栋暖气检修、下水管道疏通等便民工程，新增电动车充电桩、升级小区绿化、完善文体场地，规范施划非机动车位，开展全域环境整治，累计完成管道维修更换24户、服务百余人，规范停车位服务36户113人。个性便民服务方面，推出清洗地垫、电动车清洗等增值项目，已服务15户42人，真正实现“小事不出小区、难事精准帮扶”。
社区积极解决群众的急难愁盼问题
多维宣传，让服务触手可及
为了让“点单式”服务走进千家万户，社区联合物业完成全小区服务信息公示牌布设；工作人员入户讲解、发放宣传资料百余份，重点为老年群体“面对面宣讲、手把手教学”；同步摄制主题宣传视频，通过微信群等多渠道推广，让“点单式”服务家喻户晓、人人会用。
工作人员向居民宣传“点单式”服务
下一步，延凤社区党委将持续发挥党建引领作用，深化与航飞物业的协同联动，不断丰富服务清单、优化服务流程，常态化收集民意、回应诉求，持续推进基础设施改造与便民服务扩容，着力构建共建共治共享的社区治理新格局，以精细化服务、精准化发力，打造有温度、有质感、有内涵的幸福延凤社区，用实际行动守护居民的美好生活。
