□ 文 / 谷俊新

律回春渐，新元肇始。在2025年的首季征程中，山西朔州农商银行满怀豪情壮志，锚定目标，精准发力，全力以赴冲刺首季开门红，为全年业务发展奏响激昂序曲，谱写高质量发展新篇章。

精准谋划抢占先机

首季之战，规划先行。该行深刻洞察市场趋势，精准把握区域经济脉搏，充分认识到首季工作对于全年发展的关键引领作用。该行领导班子牵头，组织各部门精英骨干深入研讨，对市场动态、客户需求、同业竞争态势进行全方位、多层次的细致分析，制定出具有前瞻性、针对性和可操作性的首季工作计划。明确各项目标任务，细化工作举措，将任务层层分解至每一个网点、每一个岗位、每一位员工，确保人人身上有担子，个个心中有目标，形成了全员参与、齐抓共管的良好工作格局，为首季开门红奠定了坚实的基础。

深耕市场强化营销

客户是银行发展的根基，营销是首季工作的重中之重。该行坚持“以客户为中心”的服务理念，全面推进储蓄业务、普惠金融等领域的营销拓展。

储蓄业务营销多点开花。一方面，加大厅堂营销力度，优化厅堂布局，打造温馨舒适的服务环境，开展形式多样的厅堂活动，吸引客户到访办理业务；另一方面，加强外拓营销，组织员工深入社区、乡村、商圈等地，宣传该行储蓄产品优势，推广手机银行、网上银行等便捷金融服务渠道，提升客户金融服务体验，挖掘潜在客户资源，拓宽储蓄存款来源渠道，持续优化储蓄存款结构。

普惠金融领域持续发力。该行积极响应国家政策号召，深入开展“千企万户大走访”活动，主动加强与中小微企业的融资对接。客户经理走街串巷，深入了解企业经营状况和困难，简化贷款审批流程，提高贷款发放效率，为中小微企业提供及时、便捷、低成本的信贷支持，助力实体经济发展，彰显地方金融主力军的责任担当。

优化服务提升体验

服务是银行的生命线，该行始终将服务品质提升作为首季工作的核心任务之一。加强员工服务意识培训，通过开展服务礼仪培训、服务案例分析等活动，引导员工树立主动服务、热情服务、贴心服务的理念，从客户进门的微笑问候，到业务办理过程中的专业解答，再到客户离开时的温馨送别，每一个环节都力求做到细致入微、尽善尽美，让客户感受到家一般的温暖与关怀。

同时，加大科技投入，优化业务系统，提升金融服务的智能化、便捷化水平。积极推广线上金融产品和服务，如线上贷款申请、线上支付结算等，让客户足不出户即可享受高效便捷的金融服务，有效提升客户满意度和忠诚度。

强化管理防控风险

在全力冲刺首季开门红的过程中，该行始终坚守风险底线，强化风险管理与内部控制。建立健全全面风险管理体系，加强对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险的识别、评估和监测预警，提前制定风险应对措施，确保风险可控。

加强合规文化建设，定期组织员工开展合规培训和警示教育活动，增强员工合规意识和风险防范意识，引导员工自觉遵守法律法规和规章制度，做到依法合规经营。同时，加大内部审计监督力度，对业务经营活动进行全过程、全方位的监督检查，及时发现问题，堵塞风险漏洞，为业务稳健发展保驾护航。

征程万里风正劲，重任千钧再出发。朔州农商银行全体员工将以昂扬的斗志、饱满的热情、扎实的工作，全力以赴冲刺首季开门红，向着全年目标任务奋勇前行，努力开创高质量发展新局面，为地方经济社会发展做出新的更大贡献！