她用40余年在平凡的岗位上执着付出，作为基层社区党支部书记，她关心居民、关注民生，走街入户、谈心帮扶，日复一日践行着“小巷总理” 便民、惠民、乐民的初心和使命，做居民的贴心人，她就是莲湖区学习巷社区的“小巷总理”——白秀兰。最新一期《社区天地》杂志，以《白秀兰——为居民服务永远在路上》为题，对白秀兰在社区治理方面的优秀工作作法进行了深度报道。
白秀兰是西安市莲湖区学习巷社区党支部书记兼主任,她所在的社区有10700余人、3600余户、80%是回族,是一个典型的少数民族社区。在她的带领下,学习巷社区发生了巨变,并获得全国先进基层党组织、全国民族团结进步模范集体、全国和谐示范社区等13项国家级大奖。她本人获全国劳模、全国“三八”红旗手、全国十佳人民调解员、全国计生、家庭教育先进个人、全国五好文明家庭、全国百姓学习之星、三秦巾帼十杰、省市民族团结进步模范、优秀共产党员、省市劳模、省道德模范、省老有所为先进个人等30余项荣誉。被省、市、区树为先进典型，当选党的十七大代表以及市、区人大代表、市委委员、民族纠纷调解委员会主任。
艰苦卓绝勇奋斗
创造社区新面貌
学习巷社区地处闹市中心,所管辖的区域仟佰小巷,环境封闭,发展空间小,基础设施差,小街道路被戏称为“晴天扬灰路、雨天水泥路”,上茅厕排队、晚上灯光昏暗、夏天电风扇转动缓慢感觉还不如大蒲扇。同时,社区人口构成呈现出“三多一低”的特点，即无业人员多、困难群众多、残疾人口多、文化程度普遍偏低,面临诸多困难,白秀兰一不等、二不靠,立即行动,积极奔走协调相关部门,在上级领导支持下,在群众的热情鼓舞下,展开了社区改造工作。
白秀兰面对社区当时的状况并没有退缩,心中怀着“改善社区居民基本生活条件”的强烈愿望迎难而上,自己找施工队,垫付工程款,找相关部门协调,一次不行就两次,没人监工自己来,她的这种忘我精神感动了很多群众,并带动了许多群众一起加入到了改造社区建设中。
2001年至2004年,三年的时间,个中艰辛难以描述。社区大规模基础建设和社区服务中心大楼建造时,为购买材料,酷暑之季,白秀兰书记东奔西跑,整整一天,又饥又渴,却连一瓶水都没有舍得买,直至深夜材料运到工地,她坐在工地上落下了眼泪。这是为了她的追求坚守而落下心酸的眼泪,也是深感工作艰辛与不易的眼泪,即便如此，白秀兰依然坚守在建设工地。当基础建设完工,小街道路整洁平坦,家家水厕入户,大楼落成之时,群众万分激动,给白秀兰送来一面面锦旗,许多老人紧紧拉住她的手,热泪盈眶,她自己也落下了激动的眼泪。
在她的带领下,社区道路得到全面整修，低注住房、危房也进行了改造,群众吃水难、排污难、电力供应严重不足等问题也得到了改善。同时还建立了黑板报、阅报栏、文化墙等,营造了十分浓郁的文化氛围。社区自建的一座560平米综合办公大楼,功能齐全,十分漂亮整洁,并设有一站式便民服务大厅、青少年活动站、老年活动中心、残疾人康复中心、医务室、多功能会议大厅和社区老年大学等，可以说是现代化的社区办事场所，它的齐备、便捷为社区群众提供了一流的服务。如今“有什么事找社区”已成为人们的口头禅。
社区居民的信赖、各方资源的支持,更加坚定了白秀兰的信念追求，改善社区居民生活、多为社区居民办实事办好事也成了她的责任与使命。
默默奉献四十年
平凡岗位创佳绩
常言道“三十而立”,白秀兰在她而立之年,毅然选择了投身基层群众工作,扎根于民族的热土。她四十年如一曰,在基层这个平凡的岗位上,为老百姓办了无数好事,在社区享有极高的威信。虽然她现在已是77岁高龄,却依然精神抖,步履矫健地走千家、进万户,为群众的事波不息。
白秀兰常说基层工作就是“没黑没明、没阴没睛、没迟没早、没完没了”“少说多干,少坐多跑”。群众都戏称她为“白加黑、五加二”书记,即工作是白天和晚上,每周是五天加两天。白秀兰总是说“人活着就是要做事,会做事,做老百姓喜欢的事,做好事、实事,这是一份责任,也是一份使命。”在她的这种精神和工作作风的带领下,社区各项工作都取得了突出的成绩。
在促进残疾人就业方面,白秀兰协调各方资源,举办了多期残疾人技能培训班，对有就业能力的残疾人保证100%就业,对残疾人困难户纳入低保,并建立“助残基金”;在处理突发事件、维护地区稳定方面,同样显示出了她非凡的胆魄和能力,几起重大棘手事件,她都顺利解决,替改府排忧解难；在下岗职工再就业培训方面,以民族特有的方式自主创业,解决了下岗职工再就业问题。社区建立了民族小食品市场、大学习巷创业基地,创造就业岗位100余个,并坚持为这些商户订阅《劳动日报》《人民日报》等报纸,充分发挥工会作用与民族特色和优势,开拓自主创业渠道,解决了下岗、失业人员的再就业问题,发放再就业优惠证156户;在综合治理、人民调解、二劳人员帮教工作中，共举办学习班、报告会百余期,调解纠纷数百起。如今,社区打架斗殴、吸毒等现象没有了,呈现出一派安定祥和的景象。
排忧解难为居民
认真负责为社区
在白秀兰的带领下,学习巷社区成功举办了九届邻里节“百家宴”活动,社区居民积极参与,社会反响强烈;社区的老年大学、家长学校、电大社区教学基地等也吸引了很多居民前来学习;秧歌队、民族歌舞团、老年书画社、武术队经常组织活动并参赛表演,社区居民的文艺活动也是越来越丰富。在社区,还有一支热心公益事业、乐于奉献的志愿者队伍,和社区工作者一样,他们也积极投身于社区事业之中。
在社区党建工作中,白秀兰积极领导开展“共产党员先进性教育”“学习实践科学发展观”和“创先争优”活动,并成为市委组织部的活动联系点,发展了一批党员和积极分子,吸纳了一批大学生参加社区工作,产生了强大的凝聚力和向心力,使社区建设与工作又上新台阶。近年来,又建立了“社区便民服务大厅”,已成为全区推广的样板工程。新建了“社区图书室”“青少儿活动站”、关爱智障儿童的“星星阳光家园”“社区居家养老工作站”“社区无线广播站”“社区网站”等,并在社区安装了大型健身活动器械、大型电子显示屏、科普宣传长廊,对社区小街因地制宜进行了绿化,设置了系列花坛与绿树,将社区装点得郁郁葱葱,看起来分外雅致,令人舒心。
如今,社区的居民的精神文明程度不断提高,流行低碳生活,在社区内,学习已成为风气,社区也因此获得了“全国创建学习型家庭示范社区”的荣誉。白秀兰在人民调解工作中也有着丰富的基层工作经验,从琐细的家庭矛盾、邻里纠纷到聚众闹事以及可能引发社会矛盾的突发事件,她都认真处理、积极化解,从而达到和谐与稳定。经过多年的调解实践,白秀兰总结出了一要控制局面，二要兼听则明,三要心中有谱,四要苦口婆心的纠纷调处“四要法则”,在她的带领下，学习巷社区一直保持“小事不出家门,大事不出社区”的良好局面。
在成绩面前,她从未自满,她总是说“对社区的服务、对群众的奉献没有尽头,永远在路上!”她是一个不断开拓进取、不断学习创新的人,近年又完成了大、小学习巷的道路改造,打造大学习巷历史街区,修建了仿古牌楼,建设新的回坊旅游景点,建设“青干果市场”和民族小吃及小商品市场。在短短时间完成了大量的建设项目,创建了社区建设的“深圳速度”,从根本上解决全社区群众的就业生活问题,带领大家向小康时代迈进。
四十年如一日,白秀兰书记作为一名基层干部,将自己毕生的热情和精力都投入到了工作中,用她的忠诚、责任和奉献书写了“社区主任”这个平凡岗位不一样的人生，为这片土地上群众安宁和谐的幸福生活付出了自己最大的努力,是我们这个时代当之无愧的巾帼英雄。
