“枫桥经验”与时俱进、历久弥新，在基层实践中迸发出了旺盛的生命力。近年来，国家税务总局神木市税务局聚焦依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设等重点任务，积极践行新时代“枫桥经验”，融合地域特色文化内涵，积极打造以党建引领为核心、多部门共同参与治理的“一核多元”的“枫桥式”税务分局（所），努力做到“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，不断书写新时代“枫桥经验”税务实践新篇章。
党建引领 凝聚最强堡垒“向心力”
“神木市税务局的税费咨询调解团队及时出手，解决了我们辖区内普遍存在的小区物业公司与业主发票开具的争议问题，及时化解了矛盾。”近日，神木市税务局组织涉税咨询调解团队“枫麟小队”来到神木市麟州街道兴神路社区进行争议调解后，该社区党支部书记谢长荣感激道。
“枫麟小队”是神木市税务局坚持党建引领，结合神木城市文化精神“忠勇”以及“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神，深入践行新时代“枫桥经验”的创新举措。而“枫麟小队”也是神木市税务局众多“税费咨询争议调解团队”中的一个代表，神木市税务局12个基层税务分局（所）充分发挥支部战斗堡垒和党员干部先锋模范作用，均成立具有辖区特色的调解团队，各个调解团队根据辖区地域特点和行业特色，创新调解方法，以神木青年税务人之热情、实干，以纳税人、缴费人满意度为衡量，聚焦纳税人、缴费人关注的热点、难点问题，创新服务方式，深入基层社区、企业，及时送政策、问需求、解难题、调争议，为神木税务及神木市域税收治理贡献力量。
火车跑得快，全靠车头带，党的领导是“枫桥经验”形成、发展和创新的根本保障。神木市税务局始终坚持和加强党对新时代“枫桥式”税务所建设的全面领导，强化政治机关意识，强化思想理论武装，充分发挥新时代“枫桥式”税务所建设中的党建引领作用，积极融入神木地域文化，全力打造提炼基层税务所党支部建设品牌，有效增强了党员干部践行新时代“枫桥经验”的能力，筑牢了基层税费服务的坚强堡垒。
在践行“枫桥经验”的过程中，神木市税务局着力把基层党组织建成坚强政治堡垒，充分发挥基层党组织和党员干部的先锋模范作用，积极参与税费矛盾争议调解工作。一个支部带动一个分局，使用一套标准流程服务一片税费治理区域，一心一意化解，化解涉税费争议，打通了联系和服务广大纳税人缴费人的“最后一公里”，形成了以“以党建带动枫桥式税务分局建设、以枫桥式税务分局建设充实支部建设”的良好格局。
多元协同 谱好争议化解“协奏曲”
单丝难成线，独木难成林。共建共治共享是新时代“枫桥经验”的发展方向和基本格局。
神木市税务局建立联动联调机制，成立了公职律师涉税争议调解中心，以及由税务干部、公检法干部等组成的“税费咨询争议调解工作室”12个。针对纳税人缴费人反映的涉税费争议事项，精准细化争议级别，将税费争议划分为“简单争议、一般争议、复杂争议”三个等级，简单争议现场调，一般争议团队调，复杂争议联动调。对于咨询辅导、投诉管理、登记申报等简单争议，受理人现场解答政策、解决投诉、提供法律援助，化解矛盾纠纷；对于行政许可、行政决定、行政处罚等一般争议，由以金牌调解员、公职律师、法律顾问组成的调解团队于5个工作日内完成调解；对于社保缴纳、房产土地、司法衔接等复杂争议，建立与法院、检察院、公安、住建、人社等多部门合作的“税务+N”协作调解机制，针对群众反映的矛盾纠纷，通过联动共建、协同共治、信息共享等方式，实施“一站受理、后台流转、多方联动、限时回复”闭环管理，让群众不用多处反映、多头跑路。
“没想到我这个事解决得这么顺利，感谢你们贴心又暖心的服务。”最近，神木市精华汽车出租有限责任公司工作人员在为对方企业开具数电发票后，对方对数电发票效力存疑，拒绝接收，但由于当月纸质发票已开具完毕，该公司无法为下游企业开具纸质发票，与负责人多次沟通无果后，找到神木市税务局麟州税务分局“税费咨询争议调解室”反映情况。该调解室工作人员在核实情况后，立即启动“税务＋N”多部门协同处理机制，及时制定解决方案，厘清矛盾争议焦点，并立即联系其下游企业，耐心为其解答发票的样式、效力、真伪验证等，打消了对方企业的疑虑。对此，神木市精华汽车出租有限责任公司工作人员表示非常满意。
为深入践行新时代“枫桥经验”，持续推动“枫桥经验”厚植麟州，神木市税务局还与神木市公安局开展共建新时代“枫桥经验”税警协作活动，签订了《新时代“枫桥经验”税警协作》共建协议书，深入探索税警协作新模式，压实争议收集、分析、处置和反馈流程链条，一站式解决矛盾和问题。
此外，神木市税务局还依依托政法委基层治理网格，以基层税务分局、办税服务厅和社区党群服务中心为支撑，把税务网格融入综治网格，将税法宣传、诉求响应、矛盾调解的“触角”延伸至纳税人缴费人家门口，实现“业务就地办理、诉求就地响应、矛盾就地化解”。
服务靠前 画好征纳和谐“同心圆”
“枫桥经验”虽然在不同的历史时期有着不同的外在表现形式，但是坚持一切为了人民、一切依靠人民，坚持“群众事无小事”，及时化解矛盾解决纠纷的初心始终未变。
在推进新时代“枫桥经验”与税收实践的深度融合中，神木市税务系统坚持守正创新，着眼关口前移、主动靠前服务，在法律框架内最大程度地扩大救济范围，且将12366纳税缴费服务热线、12345市民热线、局长信箱、办税服务厅、征纳互动平台等多个争议解决平台纳入“税费咨询争议调解室”调解受理入口，将各基层“税费咨询争议调解室”打造为涉税费矛盾纠纷一揽子解决平台，坚持“多窗受理、一室专调”。
依托现代信息技术，神木市税务局建设了集智能服务、云端共享、多维宣传于一体的“云办税·智慧大厅”，在智慧办税大厅设“调解专窗”；税务干部可通过5GVR体验、远程协助来解决纳税人的税费咨询和争议调解，为纳税人提供全新的“智感”体验。
优化服务当仁不让，促进发展更显担当。榆林黄河东线马镇引水工程是陕西省规划的重大基础设施项目，其推进过程中涉及的税务问题复杂。神木市税务局“税费咨询争议调解团队”成员努力做贴心的“税务管家”，多次来到项目施工公司，详尽解答相关疑问，并针对该企业可享受的优惠政策及申报流程等问题开展业务辅导。“管家式服务和办税缴费新举措，切实解决了企业在发展中的急难愁盼问题，为项目的稳步推进、如期落成提供了切实有力的保障。”榆林黄河东线马镇引水工程施工企业负责人说。
“枫桥经验”已成为基层社会治理的“风向标”。对照“枫桥经验”在新时代的新内涵新要求，神木市税务局将坚持小切口、高站位，推动“枫桥经验”与税费服务融合创新，努力办好与纳税人缴费人息息相关的小事、急事和难事，不断推进新时代“枫桥式”税务局建设，依法依规高效化解涉税争议，为更好服务地方经济高质量发展、奋进中国式现代化新征程贡献神木税务力量。
