有一种陪伴让我们感动；有一种关爱让我们难忘。在百禾养老服务中心里，有这么一群人，他们时刻陪伴在老人左右，以老人为中心，想他们所想，急他们所需，致力于提供最优质的服务。而每一个平凡的身影背后，都藏着那感动的瞬间，他们凝心聚力，脚踏实地，共同谱写服务中心里爱的故事。
百禾养老服务中心成立于2022年7月，是一家集社区养老、居家养老、机构养老为一体的综合性养老服务机构，总床位160余张。百禾在西安市已运营多家养老服务点，具备完整的服务体系和专业高效的管理团队。
善心善行用平凡谱写大爱
近日，笔者走进位于西安市新城区公园北路百禾养老服务中心，映入眼帘的是一幅暖意融融的景象，老人们聚在一起聊天、下棋、跳舞、做理疗，每个人脸上都洋溢着满足的笑容。在这里，笔者见到了百禾养老服务中心院长李柱，今年31岁的他，从事养老行业已经5年之久，真诚的他，总是能感受到老人最柔软的内心深处，为老人们带去温暖。
在接触养老行业之前，李柱院长也尝试过很多行业，积累了许多行业的知识与经验。2018年，他开始投入养老事业，从养老院的选址、建院、到开始运营乃至入住第一位老人，事无大小都亲力亲为。这几年，他见证了老人的生老病死、院内重病老人、痴呆老人家属的无奈等等，更加了解到养老院的工作并不是一件轻松的事情，常常要面对很多的挑战和困难：老人们的身体情况不太乐观，需要耐心和专业的照料，老人的情绪不稳定需要安抚和聆听，还需要有和家属沟通和协调的能力。在养老院这充满挑战的工作中，通过与不同类型的老人接触，从中获得了真挚的情感和人生的启示，李院长深知成为养老人的不易，并为养老工作感到自豪。
暖心呵护，不是亲人胜似亲人。曾经在服务中心有这样一位老人张大爷，家属不知什么原因，一直无法联系到，李院长毅然担负起了照顾老人的重任，直到老人去世。街道办还曾送来一位特殊的老人，老人有个8岁的儿子在福利院，为让老人安心，李院长几次买了衣服玩具去福利院看望孩子。服务中心为这位老人提供吃、住和日常护理，直到老人去世时，身上仍然穿着李院长送的衣服。“高质量的养老服务业是解除老年人后顾之忧并安享有质量的晚年生活的关键所在。”对于这一点李院长深信不疑。“要善于观察老人的性格和生活习惯。”这是他所践行的工作准则，工作中，他要求护理员要善于观察老人的一言一行，常常站在老人的角度上思考问题。“有的爷爷喜欢一个人看书读报，有的奶奶喜欢我们年轻人在身边聊聊天。对于喜欢聊天的老人，我们就当他们的倾听者。对于喜欢沉浸在自己世界里的老人，我们就为他们创造一个安静的环境。”
为 了给老年人构筑一个充满快乐、活力，高质量的优雅晚年，百禾养老服务中心配置了医疗室、心理咨询室、阅览书画室、康复训练室、多功能活动室、活动大厅及独立的活动院落等功能区域，最大限度丰富老人精神世界。院内设单人间、双人间、四人间，全院无线Wifi全覆盖，房间配备衣柜、电视、空调、热水器、地暖、无线呼叫器、卫生间等，楼内设有电梯，完整的配套设施提高了老年人的生活质量。
除此之外，服务中心会根据入住老人的自理能力、身体健康评估情况以及实际需求，为每位老人制定个性化的照护计划，满足不同老人的不同需求。护理员们则根据照护计划为老人提供专业、细致、体贴的照护，除了照料老人的一日三餐和日常生活起居外，还定期帮老人修剪指甲、安排理发、检查助行器有无故障……关注着老人日常生活中的每个细节，用心关怀、耐心照护，让老人安享美好晚年生活。
除了生活上的照顾，心理慰藉也是他们的重点工作之一，对于老人而言，他们要的不单单是生活中的照护，更需要的是一份亲情上的慰藉，在入住的多位长者中，有很多是失能失智的老年人，对他们来说需要更加细心、耐心、精心的照顾。所以李院长和护理员们只要有空就会与他们互动，带他们做手指操，经常让他们与家属视频通话，延缓老年人记忆减退，每当看到长者与家人视频通话时开心的笑脸，听到长者能记得他的名字，且亲切地喊出他的名字时，李院长便会觉得再辛苦也是值得的。
对待新入住老人，护理员们总是想方设法让老人慢慢适应集体生活。由于养老院生活毕竟不同于在自己的家，生活上的不习惯是必然的，这是每个新入住养老院的老人都要面对的，为了让新入住老人尽快适应养老院生活，护理员们经常利用空余时间和老人们聊天拉家常，排除老人的寂寞和苦闷，让老人精神上得到安慰，老人的心情也会因此而欢乐和愉快。
专业服务守护老人平安健康
医中有养，养中有医。作为一家体现“医养结合”理念的专业养老服务机构，服务中心还定期为老人提供体检、理疗等专业服务，每次体检时，李院长总会耐心地为老人传达服务信息，确保老人都能按时检查。老人住在服务中心，最担心的就是生病。在服务中心入住的每一位老人都有自己的个人健康档案,并享受个性化的照护。注射胰岛素、失能老人翻身、个人卫生护理、服药等情况都详细记录在案。服务中心还与多家三甲医疗机构实行医养联盟合作，医护人员24小时为入住老人提供基本医疗服务，为老人提供绿色就医通道（问诊、就医、体检、医疗康复），满足在院医疗需求。
为了让老人吃得好、吃得健康，服务中心专门引入专业营养师制定营养膳食，让老人每一餐都能享受多种美味，每周有食谱，天天不一样，午餐和晚餐的菜谱也每天不重样，并且在原有基础上更换了一些高蛋白的菜品，荤素搭配得当。在菜品烹饪过程中，食堂工作人员严格把控原料的品质、新鲜和安全，同时把握好糖、盐、油和火候，确保烹饪出来的菜品色香味俱全，让老人们吃得安心、放心，真正实现从养老到享老的晚年生活品质升级。
“都说家有一老，如有一宝，更何况敬老院是个特殊的家庭组合，因为有不同的生活习惯，除了哄着，更多的是爱心和耐心，每人都是会老的，他们说不定年轻时比我们还精干多了！”李院长看着正在晒太阳的老人说。
贴心的照护、便捷的医疗、温暖的陪伴、舒适的环境，是每位长者晚年生活的心之所向，也是子女想要带给父母的美好生活。百禾养老服务中心紧紧围绕长者需求和子女心愿，以“康养医”为核心服务模式，为长者构建健康、自在、快乐的晚年生活，真正实现长者舒心、家属放心。正如李院长所说：“我们明白长者与子女的不易，更深知每个普通家庭的艰难，所以愿意倾尽全力，让夕阳时光中的生活依然光鲜亮丽，让千万家庭和谐欢乐。”
