当前，我国人口老龄化进程加速发展，高龄化趋势日益凸显。加快养老保障体系建设、补齐农村养老短板、统筹老年健康服务资源等成为人们普遍关心的话题。
西安友豪护理院自成立以来，在新城区政府、新城区民政局老龄委的关怀指导下，本着“以老人为中心、以质量为核心、代子女尽孝心”的办院宗旨，以医养结合为指导思想，为老年人营造舒适宽松的环境，提供温情服务与关爱。
养老环境好 携手共发展
新城区友豪护理院位于东五路，紧邻五路口地铁站，交通便捷。居住于此的老年人，自由自在，幸福安乐。
新城区友豪护理院是由西安新城友豪医院申请，2017年7月经西安市民政局批准成立的医疗和养老结合的护理院，这也是其最大的特色。友豪护理院院长林志强介绍，护理院建筑面积共1300平方米，床位共计105张，配备完善了功能护理床、防褥疮气垫床、多功能护理站、洗澡间、餐厅、娱乐休闲间、康复区域及各种康复训练设备等。
成立五年来，护理院共收住了370多位老人。目前，入住老人62位，其中失能老人有44位，半失能老人15人，有自理能力的老人3人。
谈及护理院的发展历程，林志强表示，护理院的成立与平稳运行发展，离不开政府与相关部门的关心和大力支持。“国家颁布的政策法规内容，街道办、民政局、市场监管局、消防局、应急管理局等相关部门会多次前来给我们普及并提供帮助，确保我们都能准确把握政策法规的内容。”林志强称：“正是因为政府各职能部门的帮扶，我才更加有信心办好护理院，才能更加坚定地走下去。”
特色闪光点 护理常相伴
近年来，医养结合养老服务成为一种新型养老模式，整合了养老和医疗两方面的优质资源，更符合老年人需求，友豪护理院的一大特色正是医养结合。
“从我的体会来说，要想降低养老院的风险，还得要有医疗资源介入，这对养老机构、对老人的身体来说会有保障。”林志强说。
为把握医疗质量关，护理院特聘市中心医院心血管主任医师、急诊科主任两位已退休的主任级医生与陕西省二院心内科主任，为老人的身体健康提供全天候、全方位的服务，使入住的老人能享受到三甲医院的医疗水准，得到专业医护人员的诊治。此外，中医康复理疗科也为老人提供了康复治疗的优越条件，让患有脑梗、脑出血后遗症、常年腰腿痛等疾病的老人得到及时、专业的治疗。
“对于我们护理院来说，护理员都是24小时随时待命，他们是照顾和护理老年人不可或缺的力量，我们专业的护理员也是护理院的一大特色。”友豪护理院主任赵来娣说。
为确保入住老人能够在护理院生活安全舒适，让其子女放心，凡是到友豪护理院应聘的护理员，都必须经过如喂饭注意事项、如何使用轮椅拐杖、怎样协助老人解便等各方面的业务培训，培训护理员的工作能力和规范操作，达到标准后才能正式上岗。
在友豪护理院中，所有的护理员都将敬老、爱老、尊老的意识深入脑海，把老人当做自己的家人看待。所有的护理员实行24小时值班制，确保每一位老人都能在第一时间找到护理员，及时解决问题。
赵来娣介绍说，护理院的特色就是护理，所以对护理这一块的要求十分严格，每一位护理员都要坚守在老人身边，给他们最温暖的陪伴。
在入住老人的日常生活中，不只有护理员，友豪护理院每一位工作人员都会给予这些老人足够的关注和安慰，让他们感受到关爱和帮助。通过时时与其交谈来了解他们的心理状态，并给予相应的心理疏导和支持。医护人员会根据老人的具体情况，针对性地给予治疗和护理，并与院长、主任及每一位护理员一起注意老人的饮食和睡眠，以保证其身心得到足够的关爱和护理。
高品质服务 赢得口碑赞
一分耕耘，一分收获。高品质暖心的服务，让每一位入住的老人脸上都带着笑容。不少住在这里的老人都表示，不想回家了，想一直住下去。主任赵来娣告诉笔者，“友豪护理院取得的良好成绩得到了老人和家属的认可，所以更多的家属选择信任我们，将老人送到我们这里来。我们护理院入住老人的来源，有相当一部分是家属的口碑宣传的结果。”
坐在走廊椅子上的陈奶奶今年已经98岁了，她告诉笔者自己在这里已经住了5年了，“我的子女都不在了，留下我一个人。到了这里以后，他们都把我当亲人一样看待，对我特别好，陪我聊天，照顾我，我真的太感谢他们了。”
董奶奶是一位精神矍铄、善于言谈的老人家，她笑着说：“我是自愿来到这里的，带着我老伴一起，他医养我康养。”说到选择友豪护理院，董奶奶介绍，有一次领了一个布包，上面有他们的广告，实地考察以后发现确实很好。自己的孩子也来看过，对这里也很满意，老两口就这么住下了。
“这里的服务太好了，有专门的医生给我们检查身体。每个人都有自己的护理员，24小时陪着我们，有人聊天说话的感觉真的不错。饭菜也十分可口，根据老年人的营养需求制作营养餐，逢年过节就举办活动，院长、主任、护理员还有一些小孩他们表演节目，又唱又跳的，别提多欢乐了。我现在啊，真的是乐而忘返了。”对于友豪护理院的服务，董奶奶连连称赞。
谈及友豪护理院未来的规划，林志强表示，要紧跟党和国家的脚步，按照国家相关规定和各项要求完善相关服务，同时，扩大规模并实行精细化设计，将医养与康养分区域进行，真正做到个性化管理与针对性护理，以服务更多的老年人，并持续不断地提高护理员的素质与工作能力，让员工们以最大的热情和最优秀的能力为老年人服务，让所有入住的老人都能感受到家的温暖。
