城经报讯（杨金璇）近年来，洛南县加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，目前105件集成改革事项实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可，“洛南县纵深推进一件事一次办，全力优化提升营商环境”被列为2023年陕西省优化营商环境创新示范区典型案例。今年，为进一步巩固和扩大“一件事一次办”成果，我局再推出“十办”助力“一件事一次办”提质增效，真正让企业群众尝到改革的红利。
“马上办”让“一件事一次办”更高效。对于简单“一件事一次办”事项，如“我要水果店”“我要跑货运”等，审批局再造审批流程、精简材料，申请材料和平均办理时限同比减少40%以上，要求办事窗口为前来群众立即办理，实现简单事项“最多跑一次”，更高效地服务企业群众。
“就近办”让“一件事一次办”更便捷。为了方便群众办事，扩大“一件事一次办”服务区域，审批局将“我要开小餐饮”“我要开小饭店等”10余项“一件事一次办”审批事宜下放镇办办理，同时在工业园区设立政务驿站，为园区企业提供专门办事窗口，让企业群众出了家门就能办，更加便捷群众办事。
“帮代办”让“一件事一次办”更贴心。针对外地人、老年人的“急难愁盼”，审批局提供“一对一”帮办服务，无偿服务， 精准帮办 ，哪里不会填报、哪里不懂，现场专人指导，快速进入审批程序，打消群众不会办不敢办的疑虑，让“一件事一次办”更加深入人心。
“自助办”让“一件事一次办”更方便。在行政审批服务大厅设置“免费帮办代办区”，同时配备了4台电脑、2台打印机等基本设备，供申请人免费自助使用，企业群众无需在审批窗口和公司（家）两头跑，不用再为修改材料反复跑而焦虑，既节约了时间成本，更方便了企业群众。
延时办”让“一件事一次办”更安心。在正常时间段企业已经提交申请的，如果未能在正常工作时间段内办理完结的，我局安排人员为企业群众提供延时加班服务，保障申请人当天提交申请当天知晓结果，让群众来大厅办事办的安心。
“预约办”让“一件事一次办”更舒心。将各办事窗口办公电话对外公开，对因各种因素不能在正常工作日申请办理业务的，我局提供“周末不打烊”预约办理服务，满足企业和群众的各种刚需，让群众来大厅办事办的舒心。
“上门办”让“一件事一次办”更暖心。因特殊原因，相关人员应到场而不能到场办理确认的，或者有集中连片区域群众有办事需求的，经工作人员核实后，安排专人为企业群众提供上门办理服务，让企业群众体验到政务服务的温度。
“网上办”让“一件事一次办”再提速。完善“一网通办”功能，15件“一件事一次办”实现网上可办，如“高校毕业生就业公共服务一件事”“公民身后一件事”“公民婚育一件事”等已全部实现全程网办，群众足不出户即可办，让群众体验到政务服务的速度。
“容缺办”让“一件事一次办”更好办。对符合信用条件的企业群众，如现场办事材料不全，填写告知承诺书，可以申请先行办理，再按规定时限补齐所需的材料，极大的提升群众办事效率，让企业群众更加好办事。
“邮递办”让“一件事一次办”再升级。对企业群众需线下办理审批事项，同时本人不能亲自前来，可以通过EMS邮寄等方式寄递相关申请资料，当场视频认证，符合法定形式的，予以受理办结，随后将证件文书进行寄送，让身在天南海北的企业群众都能体验到来自洛南政务服务的温馨。
“十办”服务开展以来，县行政审批局共计为企业群众办理“一件事一次办”事项1000余件，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，扎扎实实为群众做好事、做实事，群众办事的满意度、获得感和体验感进一步提升。
