俗话说“家有一老，如有一宝”。人口老龄化是目前社会发展的趋势，预计到2025年，我国60岁以上的老年人将达到3亿，已经接近深度老龄化社会。因此，加快推进养老、照护、就医综合服务体系建设显得尤为重要。西安禾泰养老院自成立以来，在新城区政府的领导下，本着“以人为本、服务老人”的办院宗旨，以“有爱心、有细心、有责任心”的服务理念，以高度的责任感为老年人营造了一个宽松、舒适的环境，为老年人提供着关爱与照顾。
携手情暖夕阳红
新城区禾泰养老院由西安禾泰养老服务有限公司投资建设，是新城区政府招商引资的康养项目，养老院总面积为4500平方米，共计160张床位。
谈起养老院的发展，院长孙力国表示，养老院得以平稳运行发展至今，离不开各级政府及民政部门领导的关心和大力支持。养老院成立初期，面临着资金、社会信任度等一系列问题，新城区民政局得知情况后，将禾泰养老院建设工作列入重要议事日程，纳入民政工作任务考核目标，局长朱增理、副局长尤刚民、养老科科长高琳等人多次现场指导、提出工作建议，并积极争取上级政策和资金支持，有效地推进了养老院各项工作的顺利开展。除此之外，新城区民政局还多次组织志愿者上门服务，开展老年人常见疾病等知识的预防宣讲，为老人送去生活物资，帮助老人按摩、理发、修剪指甲、拣洗小菜、打扫卫生，与老人拉家常、聊天，了解老人的内心需求。
为了提升禾泰养老院的服务质量，区民政局多次开展养老服务工作相关培训，联合相关部门举办养老护理员职业技能竞赛，开展急救知识和技能系列培训，助力打造规范化、专业化养老服务队伍。
兜底保障暖人心
作为托底型养老机构，禾泰养老院承担着更多的社会责任。家住太乙路社区的王某36岁时不幸患上肾衰竭，原本幸福的三口之家从此支离破碎。父母先后去世，2009年，在沉重的心理压力之下，她又患上了精神疾病，无法继续工作。此前虽然在家人的帮助下，她完成了肾移植手术，但2014年又开始出现排异反应，外加尿毒症，不得已只能通过长期治疗来缓解病情。2018年，考虑到王某的精神状况和每况愈下的身体状况，大姐王梅将她接回父母的老房子，以便照顾。4年多来，在大姐照顾下，王兰的精神状态总体还算稳定。如今，60岁的大姐身体状况欠佳，希望能帮妹妹寻找一家安全可靠的养老机构。“我之前也打听过很多养老机构，但是我妹妹这种情况，人家要么不收，要么就是费用特别高。”王梅告诉笔者，妹妹每个月透析和吃药还要花费1000多元，养老院高昂的费用让她们承担不起。禾泰养老院得知王某的遭遇后，降低费用办理了各项入住手续，帮她解决了日后的生活问题。
多年来，作为筑牢脱贫攻坚兜底保障前沿阵地的组成部分，禾泰养老院心系特殊困难老人，突破建院资金紧缺、人员流转难等问题，自觉把养老、敬老兜底保障工作放在心上、抓在手上，奋力书写兜底保障的暖心答卷。
相亲相爱一家人
高质量的服务，使每一位入住的老人都不想回家了。院长孙力国笑着说，在禾泰养老院，全体员工用自己的实际行动赢得了老人和家属的一致好评与信任。
家住西安市新城区的李先生说，他父亲今年72岁，2020年得了脑溢血后一直处于恢复期，家里几个孩子都有工作，无法长期照顾，将父亲送到禾泰养老院后，父亲得到了妥善照顾，身体也恢复了不少。
“张叔叔，昨晚睡眠还好吧，身体有没有哪里不舒服。”孙力国仔细询问老人的身体状况。“好得很，没得问题。”老人今年87岁，是一名全托老人，老人子女都在外地工作，常年不在身边，在这里，老人的饮食起居得到了很好的照顾。“主要是年纪大了，一个人在家怕绊着摔着。在养老院就不用担心，不仅有护工照顾，老年人聚在一起，还可以聊天娱乐，精神生活也充实了。”
今年79岁的王奶奶一年前来养老院看望朋友，结果对这里的环境非常满意，便也入住了这里。她笑着说：“你看这么好的房子，里面环境清爽，关键是护工们真的好啊！细心、耐心、爱心，对我们各方面都照顾得很好。住到养老院后，生活也变得规律了，每天按时睡觉、吃饭，还可以和养老院里的一帮老朋友一起玩，大家都感觉都很好，非常开心。”
暖心食堂幸福味
“民以食为天。一碗热饭、一份热菜、一盅热汤，是关系老年人基本生活需求的关键小事，也是事关老年人福祉的民生实事。”禾泰养老院严格按照“净餐馆”的各项指标要求，通过“明厨亮灶”，将养老院食堂打造成干净、整洁、卫生、舒适的就餐环境，让老人吃得放心。走近禾泰养老院食堂，首先看到的是干净、卫生的食堂周边环境，厨房和餐厅分别从两个门进入，门口挂着防蝇帘，厨房内部干净、整洁、透明，冰柜、电磁灶、油烟机等设备一应俱全，各类物品摆放整齐、规范，并做了物品名称标记，门口做了挡鼠板，地上铺了挡鼠网，操作台干净卫生，从保鲜存储到加工操作做到了生熟分开，肉菜分开，垃圾与泔水分别分开收集处理等。餐厅座位干净、卫生、整洁。
“米饭软烂程度刚好！”“肉入味了，不柴。这些菜比外面饭店油少，绿叶菜味道清淡，挺好！”老人们围坐在饭桌前，一边吃一边评价打分。“这里的饭菜很适合我们老年人口味。”王奶奶吃着午餐开心地说。因儿女工作忙，不想他们为自己担心，两年前，王奶奶住进了禾泰养老院。老人家在这里吃得好、睡得香，头疼感冒还有医护人员照料，平时还有人聊天，过得很开心。
据孙力国介绍，院里对食堂烹饪饭菜的要求非常严格，从菜品到环境卫生等方面都制定了具体的规章制度，每周都会组织专人对标检查。每天早、中、晚三餐的每道菜肴都留样48小时，确保老人吃得放心、安心。每逢特殊节点，食堂还为老人加餐，让他们像在家里一样吃上美味佳肴。养老院负责人还于每周五对每位老人进行随访，就食堂饭菜的口味、菜品等征求大家意见，制定下一周的食谱。孙力国表示，今后将继续深化养老院食堂建设，使越来越多的老年人能享受到美好的幸福“食”光，享受到高品质的养老服务。
“人逢晚年万事难，生活艰辛步蹒跚”。这是许多人步入老年后对生活诸多无奈的感叹。然而，笔者一趟禾泰养老院的探访，看到的是绿树成荫的庭院式花园，闻到的是沁人心肺的花香，感受到的是一派其乐融融、颐养天年的安逸氛围。
谈及未来的规划，院长孙力国表示，未来养老院将紧密联系民政部门和卫生部门，按照国家相关政策的各项要求，完善相关服务，不断提高老人们的生活品质和生命质量，让老人享受到更为专业的服务，让所有入住的老人真正享受到老有所学、老有所养、老有所乐、老有所为的幸福生活。
