电商模式滚滚而来，人们习惯了拿出手机轻点屏幕，一切便应召而来。以前遍布街头巷尾的特色小店越来越少，他们是城市经济发展的毛细血管,彰显着城市发展活力，也承载着城市烟火气和人情味，那些小店如今以怎样的姿态挺立着？本报带您一探究竟。
提起为什么不上网销售，冬姐对记者笑了：我不喜欢在网上做生意，一手点击交钱，一手点击发货，整个过程冷冰冰的，不带一丝温度。
冬姐做外贸家居、服装已经二十多年了。她大学是学纺织的，毕业后在一家合资公司工作。九十年代末，一个偶然的机会，她和男朋友发现了一批外贸毛衣货源，看着那些积压在仓库的手织羊毛毛衣，想不通质量这么好的东西怎么会积压。他们把全部毛衣拿下，在东大街附近租了两节柜台，开始业余练摊儿。也许是冬姐介绍得专业，也许是这批货的确与众不同，毛衣很快销售一空。货卖完了，柜台租期还未到，她又自己设计制作了一批花衬衫卖，很快又卖完了。
自己喜欢的事儿比工作带来的回报还丰厚，这让冬姐有点动心，索性辞了工作出来干。
用心带给顾客一种全新的生活方式
又一次机缘巧合，冬姐得知山东青岛某外贸抽纱公司积压了一大批出口欧洲的床品、软装等货品，她和姐姐立即赶往青岛。当看到那些素白床品上精致的刺绣、蕾丝，她像是捡到了宝，她和姐姐决定把该公司的这些货一点点吃下。外贸抽纱公司经理一面为这些货有了下家窃喜，终于能给职工发工资了；一面又为这姐俩担忧，这些本应销往欧洲的货品，和国内审美差异很大，怎么可能在国内有市场。
60公斤一包的货比女孩子的体重还重，为了省钱，姐妹俩竟自己装卸，一卡车40件货没有找任何人帮忙。“二十几岁的年纪一点也不觉得苦，拥有那么多那么美的货，怎么可能会觉得苦。”
因为那些床品、桌布等布艺尺寸都比较大，很难在柜台上展示，姐俩一咬牙开了一间外贸商品店，虽然面积不大，但满满装着的都是对美好生活的梦想。
上世纪末本世纪初，西安人的消费观念还是以实用为主，那些素白的床品很多顾客都觉得颜色不耐脏、面料不耐洗。冬姐拿着时尚杂志，一遍遍不厌其烦地介绍欧洲居室的风格。一幅2.6米布满精致刺绣的长桌布，本应是西方长餐台上用的，顾客很喜欢却不知能做什么用，冬姐告诉她做窗帘非常棒；还有很大幅的镂空花朵面料，冬姐告诉顾客可以用纯色棉布打底做被套……顾客买回去的货品经她指点重新加工成独一无二的家居用品，惊艳了时光。很多顾客因此和冬姐成了朋友，时不时都会到她店里和她聊聊，顺便看看能不能淘到宝藏商品。“她卖出的不只是商品，还介绍给我们一种有品位的生活方式。”跟随冬姐二十多年的老顾客伍女士说。
回忆起西安—青岛的一次次往返，冬姐至今记忆犹新。飘着鹅毛大雪的清晨，等车的姐俩相依在商场门口甜睡；下乡收齐货找不到车，不得已雇了老乡拉牲畜的车子在路上颠簸……
记者问起出身大学教授家庭的女大学生为啥要吃这份苦，冬姐笑笑，就是喜欢那种生活，那种能带来美好感受的生活。
青岛那家外贸公司的经理来西安出差的时候，专门跑到冬姐的店里，看看姐妹俩用什么魔力把他们无法处置的库存都清空了。
“我好像天生具备发现美的能力”
后来，冬姐的外贸店里开始经销外贸服装，顾客更多了，在西安一度开到四个店，店员几十名。顾客盈门的秘诀除了价位合适，质量好之外，最重要的是冬姐独特的审美眼光。“我好像天生具备发现美的能力”，冬姐骄傲地说，“不论去哪里进货，我总能发现一些独特的东西。我特别喜欢帮顾客搭配衣服，看到他们按我的思路换装后像变了一个人我就特别开心，哪怕不买也没关系。”
现在，冬姐曾经的四个店又回归到一个店，店面租金高是一方面的原因，最重要的原因是精力顾不过来，货源也跟不上。外贸商品大部分是尾单，没有大规模的货源，卖完就没有了。店开得多了，自己去每个店的时间也有限，不能充分和顾客沟通。“其实，很多人的美商亟待提升，我希望能在做生意的同时多和顾客沟通，能以一己之力提高他们的审美标准，能配得上西安这个国际化大都市的水准。”
留住线下店的温暖
冬姐的顾客量最高峰时曾有20多万，后来因为店址几经搬迁，流失了不少。即便现在只有一个店，冬姐仍然有5万多名忠实顾客。在电商经济热潮滚滚而来的时代，她也曾在网上试水。但因为货物有限，根本不等在网店发货，线下早已经卖完了，只好作罢。谈起电商，冬姐说她不喜欢这种销售方式“太冰冷了，不带一点温度”。采访的间隙，不时有顾客进来跟冬姐打招呼，还有的带来自家做的美食送她。冬姐说，她喜欢这种和顾客相处的模式，当销售有了温度，生意也会变成生活。
“也许我的店没有那些网红店赚钱多，但我很满足，因为我收获的财富不仅是金钱。”
