城经报讯（王鹏）一场不期而至的大雨，让已是深秋的西安更增加了一层凉意。西安市公安局雁塔分局明德门派出所民警贺宏哲和往常一样，在位于长安南路华东服饰广场附近的“暖心警务会客厅”值班。他刚坐下，还未来得及抖落身上的雨水，就迎来了两位 “不速之客”。
原来，冒雨走进“暖心警务会客厅”的一男一女是来自陕西宝鸡麟游县的两名退休人员，他们一大早从宝鸡赶要赶往家住西安长安区智慧公馆的儿子家，两人从火车站坐车后，由于一路有些劳累，在公交车上睡着了，等到睁开眼后不知道到了哪里，下车后发现“明德门派出所暖心警务会客厅”红色的大字在雨中格外亮眼，两位老人就直接走了进去。
值班民警贺宏哲详细了解了事情经过，通过查询建议两位老人直接乘坐616或者600路公交车即可到达，但考虑到两位老人年龄有些大，很可能记不住在哪站下车，贺宏哲就与两位老人的儿子取得了联系，直接在“暖心警务会客厅”附近帮他们二人叫了一辆滴滴出租车，并再三向司机叮嘱一定要送到智慧小区，又给老人的儿子发送了出租车车牌号，直到看着两位老人坐上车，贺宏哲才放心。
自位于长安南路华东服饰广场的“暖心警务会客厅”2023年投入运行以来，贺宏哲自己也记不清曾经帮助过多少上门求助的群众了，不仅有西安市民，也有外地游客，不仅有中国人，也有外国人，有时是帮他们寻回了遗失的物品，有时是帮他们找到十分重要证件，有时是帮他们提供了急需的户籍证明帮他们解决了住宿难题，他只记得来到暖心警务会客厅的群众都是一脸焦急，但当他们走的时候都露出了笑容，而他们说的最多的一句话就是；“暖心警务会客厅，真的让人很温暖”。
2023年以来，为打通连接辖区群众的最后一公里，像长安南路华东服饰广场这样的“暖心警务会客厅”，明德门派出所一共建成了15个，让普通老百姓真正做到足不出户就可以上门解决一些问题。社区民警工作中了解到，家住瓦胡同小区的两家住户，楼上住户投诉楼下住户安装摄像头侵害自己隐私，楼下投诉楼上住户安装空调噪音扰民，双方为此积怨颇深，为此当事人多次报警，民警多方调解无果，一方当事人为此灰心失望，甚至暗中准备了菜刀，两次萌发与对方同归于尽的念头，所长张增召坚决落实西安市公安局“三长五个亲自抓”责任制要求，带头化解矛盾纠纷，把两家人请到辖区的“暖心警务会客厅”，会同小区物业人员，动之以情晓之以理，反复做工作，历时2个多月，最终使双方矛盾得到解决。
