城经报讯（刘雷）“感谢你们讲究的服务，解决了我们一家人的大难题，为你们点赞！666！”
10月5日上午，西安市公安局雁塔分局育才路派出所收到了外地游客毛女士送来的一面特别锦旗，“热心友爱，火速办结，讲究666”，对育才路派出所民警解决自己住宿问题中所付出的努力表示衷心感谢。
事情回到一天前，10月4日中午，育才路派出所接到外地游客毛女士报称自己带家人来西安旅游中，与民宿老板因为住店问题产生了纠纷，导致一家人无法入住。了解到该情况后，育才路派出所值班领导高度重视，立即安排民警迅速前往该民宿调查了解情况。到场后，民警通过耐心劝说，将双方当事人的情绪稳定了下来。随即民警了解到，事情起因系民宿的客服和毛女士在沟通中产生了误会，以致言语不合导致双方陷入僵局。了解到情况后，出警民警积极耐心地搭建起沟通平台，设身处地地针对双方的利益诉求和困扰开展调解工作，对当事人一边进行思想上的引导，一边普及相关法律条文，通过法理教育、情理感化、事理说服，劝解双方换位思考、理性看待，渐渐的，双方终于打开了心结，在矛盾问题上达成了共识，民宿经营者对毛女士办理了退款业务。
事情虽然得到了解决，然而毛女士一家人的入住问题民警却始终放心不下。正值国庆假期，西安也迎来了旅游高峰，许多住宿行业都已经满房，找到一个称心的酒店立即入住成了毛女士一家人的困扰。本着全心全意服务群众的理念，民警主动联系对接住宿行业经营人员，结合住宿情况和毛女士的需求进行协调沟通。最终在民警的不懈努力下，毛女士一家人的住宿问题终于得到了妥善解决，过程中，民警也向他们普及了旅游安全提醒和游玩建议，并祝他们有一个舒适美好的游玩体验。
中秋国庆假期里，雁塔公安守护你。据介绍，公安雁塔分局将持续深入贯彻落实政治建警“三个三”工程，落地落实“三下”为民服务各项机制，始终紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的枫桥经验，坚持把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，着力提升联系和服务群众能力水平，不断增强人民群众幸福感、安全感和满意度。
