城经报讯 8月24日，陕西宝鸡东站为更好地把提高客运提质工作落到实处，真正从旅客的角度审视客运服务工作中存在的问题和不足，邀请社会各界代表在宝鸡站和宝鸡南站召开“客运提质开门评站”现场观摩会。

本次观摩会特邀请团市委青年部主任、宝鸡市部分媒体、宝鸡市大型企业、宝鸡市残疾人协会、宝鸡市旅行社等各界人士代表共9人到宝鸡站和宝鸡南站现场进行观摩体验。代表们通过车站领导及讲解员的详细介绍，从进出站流线、候车环境、服务设施、乘降组织等方面对宝鸡东站客运服务工作进行了全方位的了解。

通过介绍安检和服务设施设备的优化及新增配置，各类标识的规范更新，客运人员的标准化作业和饱满的精神面貌，让大家看到客运提质工作在服务场所的具体实施效果。

车站会根据受众群体的不同需求制定的普惠服务、重点旅客服务、差异化服务等标准，提升客运服务的精准性，更直接地满足不同旅客的出行需求。

座谈会上，代表们通过自己的亲身感受对车站客运提质工作畅所欲言，对车站在客运提质方面做出的工作表示认可，同时，也对车站的客运提质工作提出了建设性意见及建议。这些中肯的意见建议让车站及时掌握现阶段旅客在通过铁路出行中的关注点和实际需求，便于车站在客运提质工作上理清工作思路，优化工作目标，让服务举措更加贴切旅客、满足旅客，让车站的客运提质工作再上一个台阶。

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