西安市万和社会工作服务中心总经理梁大友
梁大友，是西安一些社区众多老年人心目中的“梁大善人”。2017年，他毅然决然投身社区养老服务，时至今日，他的西安市万和社会工作服务中心已经给无数老年朋友带来了健康、快乐和幸福，受到了老年朋友的尊敬。近日，本报记者来到西安市万和社会工作服务中心，采访了创始人梁大友，带读者了解该企业是如何贴心服务老年群体的。
问：能谈谈您创立西安市万和社会工作服务中心的初衷吗？
梁大友：我早年从事建筑行业，虽然事业做出了一点成绩，但是陪伴家里老人的时间却越来越少。我的父亲在我上初中时就去世了，由于工作原因，我回家探望母亲的时间更是屈指可数。一次无意间看到母亲满头白发和孤独的身影时，我才真切地感受到：母亲真的老了！我母亲是2012年去世的，她去世以后我们收拾遗物，发现以前我们寄给母亲的钱，在箱子里都发霉了，我非常伤心。强烈的自责让我开始反思：作为儿女，既然没时间陪伴父母，是不是可以通过其他方式让父母的晚年生活更加幸福呢？
经过一番观察，我决定聚焦养老方向，并下定决心投身到这个事业上。我的父亲是远征军的一员，好好做人是父亲给我的最重要的教育，所以2017年开始做养老的时候，我就抱着一个公益创业的想法，至今在公司的章程和组织架构当中，公益的内容都占据着很大比重。
问：在成立服务中心的过程中，都遇到过哪些困难？
梁大友：其实最大的困难就是亲朋好友的不理解。哪怕是到了现在，朋友们依然不理解，他们不明白你投入这么多钱，到底图什么？实际上，在服务中心成立之初，很多朋友就劝过我，因为养老产业投入高、回报慢。从某种意义上来说，就是个无底洞，这就要求养老领域的创业者既要有创新精神，还不能把养老产业作为一门纯粹的生意。只有有爱心、愿意投入的企业家，才能在这个领域做好。曾经一度我因为资金问题，向亲朋好友借款，就有朋友直言：“你如果是做建筑生意，三五百万我都会借给你；但如果是养老服务，抱歉，一分钱没有。”即便这样，我也一直都在坚持着这项对社会有价值的事情。因为我从我母亲身上看到了很多老人的生活现状，我一门心思了解老人的需求，根据他们的需求去解决他们的困难。我这里有一首养老的歌，其中百分之七十的词是我写的，作曲是四川音乐学院的一位副教授，这首歌就能够很好的表达我的想法。
问：你们服务中心提供了哪些社区服务？有哪些创新？
梁大友：我们的服务内容包含老年餐厅、老年人活动室、老人健康体检、老年大学……，为老人提供就餐、娱乐、阅读、健身、医疗咨询等日常服务，我们还会定期举办健康讲座、学习培训等活动，为社区老年人提供日间照料的全方位服务。老人们不用去养老院，而是和一群相识或相投的同龄人一起享受生活，不仅日子过得丰富多彩、快乐自在，还给子女省了不少麻烦。
合作单位
以老年餐厅为例，老年餐厅每天都有营养食谱，少油少盐，适合老年人吃，每餐两荤两素，保证营养，老年餐厅所有工作人员持健康证上岗，餐品制作过程按国家食品安全相关规定进行，每天都用当天的新鲜食材。
我记得解家村社区有一个居民叫牛西凤，她是老年餐厅的“铁粉”，因身体不好、做饭吃力，所以每天都会来老年餐厅吃饭。有一段时间，牛西凤因腿疼住院治疗，在住院期间仍惦念着老年餐厅里饭菜的味道。我了解情况后，每日安排专人按时将可口热乎的饭菜送到医院。这件事后，我便决定，干脆成立个服务队，为更多生病或腿脚不便的老人提供免费送餐服务，让腿脚不方便的老人足不出户就能享用到营养丰富、美味可口、干净放心的饭菜。
问：据我们了解，陕西首家智能养老基地就是由您创立的，智能养老有哪些优点？
梁大友：其实，我们中心自成立以来就致力于打造“医护康养”一体化智能养老服务模式。创业之初，我就认为中国老龄化的到来，是势不可挡的趋势，一系列国家养老政策的出台，都为民办养老行业发展提供了便捷。作为朝阳行业的养老行业，现阶段在很多地方都刚刚起步，在陕西省各式各样的养老模式虽然多，但却没有能够给老人提供完善的智能养老服务的平台。
数据中心
一次偶然的机会，一个正在做养老行业的老同学告诉我，山东一家公司历经三年研发，成功输出一套“陪伴式”智能养老系统，可以通过智能化的手段满足独居老人医护康养全方位的需求，还可以实现一键呼叫和儿女视频，让独自在家的老人不再孤独，在紧急情况下老人可以通过一键SOS呼救系统，直接呼叫“120”，让在外的子女可安心工作。
经过多方考察和调研，我们最终引入了这套基于电视端的“陪伴式”智能交互模式，利用人工智能技术，将老人最需要的一键紧急呼救、健康管理、亲情陪伴等核心诉求融为一体，打造居家老人专享的智能养老平台。借助所依智能养老系统，老人既可看电视，又可实现多种智能操作，包括老人最急需的一键自救功能：老人通过一键SOS呼救，“120”、子女、智能平台服务中心同时收到呼救信息，第一时间赶到老人身边，及时实施救助。老人一键呼叫便可实现电视端和子女、亲朋视频聊天、打电话，让“想念不如相见”成为现实。平台系统还为老人建立电子健康档案，老人可通过档案随时了解自己的身体状况，子女也可通过手机APP端了解父母近期身体状况，在必要时给予健康干预建议。
问：未来心中有着怎样的发展规划？
梁大友：截至目前,西安万和已同西安市新城区、未央区、莲湖区、碑林区、雁塔区、长安区六个区签订了居家养老协议，拥有60多个社区服务中心、30多个社区站点，服务老人累计万余人次。未来三年公司将会通过养老平台服务更多老人，辐射周边市县更多社区，为更多陕西居家老人提供养老服务。
