城经报讯（魏韬 通讯员孙萌鑫） 7月4日，由西安客运段南通车队杭州二组担当的K606次（杭州—安康）列车，在杭州站放行。三伏天，当日温度35℃。正在站台巡视的本次列车车长刘卫发现，上车的旅客当中有三个大人、四个小孩，这群特殊旅客引起了他的注意。通过上前问询得知：最小的孩子大概只有四个月，最大的孩子也还不超过十岁，她们一行人要从杭州乘车到西安，再转乘换车前去新疆。由于正值暑期，客流增大，他们没能购买到卧铺车票。
了解到情况后，他先将他们焦急的心情安抚下来，再迅速协调沟通，帮助旅客解决卧铺问题，并引导旅客先去卧铺车厢，随后通过对讲机通知岗位乘务员，要求乘务组对该行旅客提供重点照顾服务。
12:33分K606次列车准时驶出杭州站，刘卫车长完成了例行的巡车工作后，又专程来到了孙女士等人所在车厢，再次向旅客介绍乘坐火车出行时的注意事项，并进行重点旅客的登记。他叮嘱重点旅客所在铺位的乘务员，一定要提供K606次列车的重点旅客服务，尽可能地帮助到旅客。“实在太感谢你们了，你们像亲人一样，要不然我们带着孩子真不知道该如何是好了。”孙女士感激万分。
随后，孙女士特意致电12306，反映了她在车上感受到的温馨服务，通过12306向K606次列车乘务组表达了谢意。在K608列车刘卫车长带领的班组中，这样温馨的场面经常出现，平凡岗位上的细心之举，让旅客感受到了亲人般的关爱。
责任编辑：刘静馨
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